Правила возврата услуги

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Клиент имеет право взыскать обратно выплаченную сумму за одну консультацию или за пакет консультаций от сайта в случае, когда:
• Специалист сайта  не оказал обещанную услугу Клиенту
• Специалист вел себя грубо или некорректно по отношению к Клиенту.

Для получения средств обратно Клиентом, необходимо написать жалобу на почту Администратору сайта (anoolesya@yandex.ru) , указав, свое Имя, номер телефона себя и Специалиста, а также подробное описание ситуации, фото переписки со Специалистом.

Срок рассмотрения заявки на возмещение полной стоимости Клиенту составляет до трех рабочих дней.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу anoolesya@yandex.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу: anoolesya@yandex.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.